Переговорная· 2 минуты чтения
Спам и навязчивые рассылки в рабочей переписке: как отсечь
Как только номер попадает в объявление, к клиентам добавляются продавцы рекламы, «продвижения» и услуг, которые вам не нужны. Пара приёмов убирает большую часть этого шума.
Как выглядит типичный спам по объявлению
Сообщение приходит через минуту после публикации. Текст одинаковый у всех: предложение продвинуть объявление, поднять его в выдаче, сделать сайт.
Второй вид — рассылки по базам: «здравствуйте, мы предлагаем». Отличить легко: обращение без конкретики и без упоминания вашего товара.
Что с этим делать
- Блокировать отправителя. Самое быстрое: следующие сообщения просто не придут.
- Не отвечать. Ответ подтверждает, что номер живой, и добавляет вас в списки.
- Не переходить по ссылкам. Часть таких сообщений — попытка увести аккаунт.
- Отделять клиентов от шума. Если всё падает в один список, шум съедает внимание.
Как понять, что это не клиент
Клиент пишет про ваш товар или услугу. Спам пишет про себя. Клиент задаёт вопрос, спам делает предложение. Клиент отвечает на уточнение, спам присылает следующий шаблон.
Как это устроено у нас
В Переговорной Комнате назойливого отправителя можно заблокировать прямо из его темы: сообщения перестают пересылаться, а список заблокированных всегда под рукой.
Приветствие и автоответ при этом спамерам не уходят: зачем тратить на них слова.
Про безопасность
Никогда не вводите коды из сообщений на сторонних сайтах и не пересылайте их. Просьба «подтвердить код» почти всегда попытка забрать аккаунт.
Как отличить спам от клиента за три секунды
Клиент упоминает ваш товар, услугу или объявление. Спам говорит только о себе и предлагает то, о чём вы не спрашивали.
Второй признак — время: рекламные сообщения приходят через минуту после публикации объявления.
Что делать с настойчивыми
Блокировка и никаких ответов. Любой ответ подтверждает, что номер живой, и через неделю вам напишут ещё пятеро.
Частые вопросы
Блокировка мешает клиенту написать снова? Заблокированный отправитель не сможет достучаться, поэтому блокируйте осознанно.
Можно ли разблокировать? Да, список заблокированных открыт и правится.
Спам приходит на все площадки? Больше всего его там, где номер виден публично: объявления и открытые контакты.
Блокировка навсегда? Нет, список заблокированных можно править.
Приходят ли заблокированным автоответы? Нет, им не уходит ничего.