Клиникам: записи и вопросы пациентов в одном месте

Как помогает переговорная

Каждый пациент — отдельная тема в общей группе: видно имя, номер и канал обращения. Администратор отвечает из группы, врач заглядывает туда по делу. История обращений остаётся у клиники, а не в личных телефонах.

Что настраивают клиники

• Приветствие с вопросом об услуге и удобном времени.
• Быстрые ответы: адрес, часы работы, подготовка к приёму, документы.
• Автоответ вне часов с указанием, когда ответят.
• Карточка пациента, чтобы видеть прошлые обращения.

Про данные

Переписка идёт транзитом, ключи подключений хранятся зашифрованными, копии сверх необходимого не хранятся. Отключить аккаунт и удалить данные можно из бота в любой момент. Медицинские сведения в переписке стоит держать в минимальном объёме: для записи достаточно услуги и времени.

Стоит ли оно того

Один пациент, который записался, а не ушёл к соседям, окупает месяц работы сервиса.

Попробовать можно без карты: три дня работы сервиса бесплатны. За это время видно главное — сколько сообщений приходило мимо вас.

Частые вопросы

Врачи получат доступ к аккаунту клиники? Нет, они работают в группе.

Можно ли разделить филиалы? Две комнаты входят в тариф: по группе на филиал.

Пациенты пишут во ВКонтакте. Сообщения сообщества подключаются вместе с мессенджерами.

Сколько стоит? 1 490 ₽ в месяц за все аккаунты, первые 3 дня бесплатно.

Все мессенджеры — в одном месте

Клиенты пишут туда, где им привычно. Вам не нужно держать открытыми пять приложений и помнить, кому вы уже ответили: все диалоги приходят в одну группу Telegram, каждый — отдельной темой. Отвечаете в теме, и человек получает ответ там, откуда написал.