Для мастеров по ремонту компьютеров и IT-услуг

Компьютерной помощи: заявки и скриншоты в одном месте

Q: Заявки с Авито?

[Приходят вместе с объявлением](/avito/).

Человек фотографирует экран с ошибкой и просит помочь. Второй пишет с объявления, третий спрашивает, приедете ли сегодня. Скриншоты и договорённости расходятся по чатам.

Попробовать 3 дня бесплатно

Подключение с телефона, за пару минут.

3 дня бесплатно, без карты

Далее — 1490 ₽/мес.

Группа Telegram: заявка на компьютерную помощь отдельной темой

Почему заявки остывают

Скриншот ошибки прислали в один мессенджер, обсуждали в другом.
Клиент вернулся через полгода, а что делали в прошлый раз, не вспомнить.
Заявка с объявления ждала ответа, пока вы были на выезде.
Работаете вдвоём, и оба ответили по-разному.

Как работать, когда вы на выезде

Каждое обращение становится темой в вашей группе Telegram: видно имя, номер и мессенджер, откуда написал человек. Отвечает тот, кто свободен, а клиент получает ответ там же, где писал.

Фото, документы и голосовые приходят в тему целиком и остаются доступными всем, кто работает в группе.

Что помогает мастерам

Приветствие с просьбой прислать скриншот и описание, что перестало работать.
Быстрые ответы: выезд, удалённая помощь, стоимость диагностики, сроки.
Автоответ в часы выездов.
Карточка клиента: видно историю обращений.

Стоит ли оно того

Три выезда в месяц вместо пропущенных заявок окупают сервис.

Попробовать можно без карты: три дня работы сервиса бесплатны. За это время видно главное — сколько сообщений приходило мимо вас.

Частые вопросы

Можно ли работать удалённо? Переписка и файлы приходят в группу, а подключение к компьютеру вы делаете своими инструментами.

Заявки с Авито? Приходят вместе с объявлением.

Напарник увидит мои личные чаты? Нет, только подключённые рабочие диалоги.

Сколько стоит? 1 490 ₽ в месяц, первые 3 дня бесплатно.

Все мессенджеры — в одном месте

Клиенты пишут туда, где им привычно. Вам не нужно держать открытыми пять приложений и помнить, кому вы уже ответили: все диалоги приходят в одну группу Telegram, каждый — отдельной темой. Отвечаете в теме, и человек получает ответ там, откуда написал.

MAX

Личный аккаунт: переписка приходит в группу, ответ уходит человеку в MAX.

Один номер или несколько — видно, на какой из них написали.

Авито

Вопросы по объявлениям вместе с товаром и ценой.

Личный аккаунт рядом с остальными — в той же группе.

ВКонтакте

Сообщения сообщества приходят туда же, где всё остальное.

Соберите заявки в одно место

Подключение с телефона, первые 3 дня бесплатно.